Traslado de teléfono
Señor Director:
En el mes de abril solicité a Telefónica del Perú el traslado de mi línea fija del Callao a La Molina (número 452-3688). Pagué todo lo que tenía que pagar, me dijeron que en 15 días se efectuaría el servicio y nada. Está por finalizar la tercera semana de agosto y me siguen diciendo que no hay facilidades técnicas, que mi línea está en pendientes, etc. Pero a mis vecinos sí les ponen teléfono. Lo más grave es que, según me han dicho en la misma empresa, mi número ya lo vendieron a otro. Espero que me pueda ayudar con la publicación de mi reclamo. Me despido de usted y le agradezco sus buenos oficios.
YUDDY MENA 
DNI 06084779
Gracias a los buenos oficios de Telefónica, la señora Mena no tuvo que esperar mucho. Su carta la enviamos el miércoles al mediodía y el jueves, a primera hora, ella misma nos llamó desde su casa para contarnos que ya le habían instalado el teléfono.

Pérdida de equipaje
Señor Director:
El 4 de noviembre del 2005, en tránsito por el aeropuerto Charles De Gaulle (en París, Francia) con destino a Doha-Qatar, en el Medio Oriente, la compañía Iberia Líneas Aéreas de España no realizó la entrega de mi equipaje durante la conexión, por lo que llené un parte de irregularidad (CDGIB1I73) en el que indicaba mi dirección laboral en Qatar, para que una vez que lo encuentren lo envíen a esa dirección. El 10 de noviembre del 2005 me llama la empresa para que me acerque al aeropuerto de Doha para recoger mi equipaje, el cual encontré en buen estado. Durante los seis días que demoraron en encontrarlo me vi obligado a comprarme ropa y artículos de limpieza, por lo que los representantes de Iberia en Qatar me informaron verbalmente que podía solicitar una indemnización por los gastos realizados. Cuando llegué a Lima en febrero de este año, me puse en contacto con Iberia (con la sede en Madrid porque en Lima no ven el tema de indemnizaciones). Y envié los originales de los boletas, tarjetas de embarque, boletas de venta y otros documentos requeridos por ellos. El 23 de mayo recibo una carta de Iberia y, según el estudio de mi caso, me dicen que me indemnizarían con 259 euros. Pero hasta el momento no he recibido ninguna cantidad de dinero pese a que mantengo contacto con ellos. El pasaje lo compré en Lima para cubrir la ruta Lima- Santiago- Madrid-París-Doha. Solo pido que me abonen el monto por ellos establecido.
FRANCISCO ARCE CLAROS.
DNI 10557801
En relación con este reclamo, Líneas Aéreas de España finalmente cumplió el 8 de agosto con entregar la indemnización (es decir, los 259 euros) al señor Arce Claros, a quien se le expresó las disculpas del caso por la demora y el malestar ocasionado. Así lo informó el centro de atención al cliente de Iberia.

Pende de un hilo
Señor Director:
Les escribo esta carta para contarle algo realmente sorprendente. Hace unos días, mi pequeña hija de 10 años, abrió un paquete de galletas Doré de Nestlé, empresa que se jacta siempre de mantener un elevado control de calidad en sus productos. Lo increíble fue encontrar un pedazo de hilo nailon (muy parecido a esos que se usa para pescar) que salía de una de las galletas - envío la foto - . Afortunadamente nos dimos cuenta a tiempo, pero me pregunto: ¿Es posible que esto ocurra? -
ROLANDO ZEGARRA SALAS
DNI 29464652
Cumplimos con remitir su queja a Nestlé del Perú. La señorita Patty Morales, del área de servicios al consumidor de la referida empresa, respondió a nuestros requerimientos a través del correo electrónico y se comprometió a comunicarse telefónicamente con nosotros para tomar más datos más de su reclamo. Pero la llamada nunca se produjo.

Documentos falsos
Señor Director:
Me siento indignado por el fraude del que soy víctima en una de las tiendas Electra, en San Martín de Porres, de la cual soy cliente. Me acerqué como cada fin de mes a pagar las letras de un crédito que solicité y me di con la sorpresa de que soy garante de un préstamo, otorgado en la misma tienda, a un sujeto identificado como Alberto Soto, al cual no conozco. Este señor ha presentado, con ayuda de algunos malos empleados de la tienda, copia de mis documentos e incluso se han dado tiempo de falsificar mi firma, lo cual es un delito muy grave que voy a denunciar. Mis documentos estaban en el departamento de finanzas de Electra y nadie me explica cómo es que fueron a parar a la carpeta personal de este señor Soto y la tienda acepta un préstamo sin verificar quién es el garante.
Estela Rivadeneyra de la cruz
DNI 06195932
Lo que usted denuncia es grave, sobre todo si le han falsificado su firma. Intentamos comunicarnos con la tienda, pero en varias oportunidades nos mandaron al desvío o nos dejaron esperando en el teléfono durante un lapso prolongado. Si usted tiene pruebas suficientes puede denunciar el hecho al Ministerio Público.