El Osiptel sanciona a empresa que hacía publicidad por teléfono

18:48 | Netline, cobraba S/. 9,52 sin consentimiento de usuarios. 15.223 personas fueron perjudicados por esta promoción donde aparecía la grabación de 'Chemo' del Solar

(elcomercio.com.pe).- Probablemente usted estaba en su cama viendo su programa favorito en la televisión, jugando en la computadora o simplemente descansando en su cama, cuando de pronto sonó el teléfono y era el entrenador de la selección peruana de fútbol en una grabación que lo invita e incentiva a participar de un sorteo. Se trataba de una promoción de la empresa Netline que, desde el 25 de junio, se encuentra detenida por una sanción del Osiptel.

Al menos unos 15.223 usuarios pasaron por esta experiencia que les costó un incremento en la facturación de su recibo telefónico. El Organismo Supervisor de Inversión Privada de Telecomunicaciones (Osiptel) advirtió que la empresa Netline cobraba S/. 9,52 soles a pesar que las personas no habrían dado necesariamente su consentimiento para ello.

Aproximadamente 3.000 ya pagaron y no reclamaron. El resto, viene recibiendo o recibirán la devolución de su dinero o ajuste respectivo, según lo anunciado por la propia empresa Netline.

El Osiptel supervisa que la devolución se realice efectivamente y, sobretodo, que no se afecte a las personas respecto a sus derechos de contratación.

Las condiciones de uso, que son las normas básicas que están obligadas a acatar las empresas operadoras, los abonados y los usuarios, establecen que las empresas están obligadas a devolver el importe de aquellos servicios que los abonados no hubieran contratado.

Los mecanismos de contratación son supervisados por el Osiptel y quien incumpla con la norma deberá devolver lo indebidamente facturado.  Adicionalmente, podría aplicarse una multa, aunque eso se determinará cuando culminen las investigaciones correspondientes.

Los usuarios que quieran dejar de recibir este tipo de llamadas con promociones que generan molestia constante, puedrán inscribirse en los próximos meses en una lista para que los excluyan, según el decreto legislativo 1045 que se dio en el marco del Tratado de Libre Comercio, referido a los proveedores que utilizan call center, sistema de ventas por teléfono, mensajes de texto masivo y  telemercadeo. El listado será registrado y manejado por el Indecopi y estará listo aproximadamente en 120 días, pues el decreto recién fue emitido el 26 de junio de 2008.

Finalmente, el ente regulador también iniciará un proceso sancionador contra la empresa Netline, en caso no se presente pruebas que certifiquen haber cumplido con todos los requisitos que se exigen en la contratación de un servicio.